Exzellent

4.90 /5 Sterne
538 Bewertungen

Ölmühlenweg 11 53359 Rheinbach
+49 2226 6971 | +49 2226 17929
www.steinmetz-rheinbach.de
Heute: 9:00 vorm. - 12:00 nachm.


Heinz Samulewitz & Söhne GmbH

Seit mehr als 60 Jahren ist die Samulewitz & Söhne GmbH in Rheinbach nahe Bonn und Köln Ihr fachkompetenter Steinmetz- und Bildhauerbetrieb. Wir bieten Ihnen ein vielfältiges Leistungsspektrum, individuelle Kundenberatung und besten Service. Auf unsere langjährige Erfahrung und Expertise können Sie sich verlassen! Bei uns finden Sie (live): Grabmale, Felsen und Findlinge, Mustergräber, Urnenmustergräber, Ornamente-Laternen-Vasen-Schalen-Schriften-uvm. in Bronze/Alu/Edelstahl/Naturstein, Antike Tröge, Natursteinbrunnen, Gratenbronze uvm. Unteranderem sind wir tätig für: Graffitientfernungen, Natursteinrestauration, Nachbeschriftungen (Grabsteine uvm.) Über Ihren unverbindlichen Besuch freuen wir uns schon heute. Ihr, Grabmale Samulewitz - TEAM -Sie finden uns auch bei: Facebook & YouTube -Einfach auf unserer Homepage: http://steinmetz-rheinbach.de unsere Kanäle aufrufen und immer auf dem neusten Stand sein.

2.7

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vor über einem Jahr
Ihre Nachricht: Anonym

Weiterempfehlungsbereitschaft
Service
Fachliche Kompetenz
Bewertung:

Die Ausführung der Arbeit ist erste Klasse, jedoch ist die Kommunikation des Unternehmens eine Katastrophe, bzw. nicht vorhanden. Das finde ich sehr schade, da ich dies gerade in diesem Geschäft eigentlich sehr wichtig finde.

Heinz Samulewitz & Söhne GmbH Kommentar:

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mehr Kommunikation gewünscht hätten. Wir geben immer unser Bestes um jedem Kunden gerecht zu werden. Nur sind wir leider im Büro aktuell sehr ausgelastet. Wir werden daran arbeiten. Unser täglich Brot besteht in Ihnen als Kunde. Bei uns soll der Kunde noch König sein. Wir bemühen uns sehr um jeden Auftrag. Egal ob Groß-, oder Kleinauftrag, bei uns zählt jeder gleichermaßen. >>> Ihr, Grabmale Samulewitz - TEAM <<<

2.7

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vor über einem Jahr
Ihre Nachricht: Anonym

Gesamtbewertung
Preis-Leistungsverhältnis
Weiterempfehlungsbereitschaft
Bewertung:

Der Steinmetz Samulewitz nimmt Aufträge an, die er nach 6 Monaten immer noch nicht ausgeführt hat! Leider bin ich 500km entfernt . Da kann man's ja schleifen lassen.

Heinz Samulewitz & Söhne GmbH Kommentar:

Nur weil ein Kunde, Herr Sch.... weiter weg wohnt, lassen wir den Auftrag nicht schleifen, oder einfach liegen. Diese Verzögerung kam auch dadurch zustande dass wir auf Familieninterne Freigaben gewartet haben, welche wir nicht erhalten haben. Dieses sollte man schon berücksichtigen in der Wartezeit. Zudem ist die Gestaltung kein 0815. Sehr, sehr arbeitsintensiv in Ihrem Falle. Zudem hatten wir leider krankheitsbedingt einen Ausfall von 80% der Belegschaft/Angestellten. Dann noch die Feiertage zwischen Weihnachten und Neujahr. Seit dem 08.01.2018 sind wir erst in der Lage, wieder mit fast allen Angestellten arbeiten zu können. Nun machen die Außentemperaturen von -8 Grad uns einen Strich durch die Rechnung. Leider ein Rattenschwanz der nicht nur uns angekreidet werden kann. Für höhere Gewalten: Krankheitsausfälle und Witterung, gibt es leider kein Mittelchen. Aber ob ein Kunde vor Ort wohnt, oder 500km, oder 800km, oder 1200km spielt für uns keine Rolle!!! Jeder Kunde wird gleichermaßen bei UNS behandelt. Es macht für uns keinen Unterschied. Wir können uns nur für die lange Wartezeit entschuldigen, aber wie beschrieben ist das nicht ganz nur unser Verschulden. Für höhere Gewalten kann keiner etwas, und vorhersehbar sind sie leider auch nicht. Trotzdem entschuldigen wir uns nochmals, und danken für Ihr Verständnis. JEDER Kunde ist uns wichtig..., weil Kunden bedeuten Zukunft für jedes Unternehmen.

2.3

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vor über einem Jahr
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Gesamtbewertung
Weiterempfehlungsbereitschaft
Qualität
Bewertung:

Die Kosten für die Demontage und später Montage waren viel zu teuer. Die Aufgeschriebene für jeweils 2 Gesellen ist lächerlich und viel zu hoch.

Heinz Samulewitz & Söhne GmbH Kommentar:

Leider können wir nur nach benötigten Zeitaufwänden berechnen. Für Zweitbeisetzungen sind NICHT wir verantwortlich, was bzw. welche Teile der Grabanlage demontiert werden müssen, sondern die entsprechenden Ämter. Fachgerechte Arbeiten, und fachgerechte Fundamentierungen sind leider nicht in kürzester Zeit zu bewerkstelligen. Um Ihnen eine gute Arbeit abliefern zu können, so dass der Kunde auch nachhaltig mit unseren Arbeiten zufrieden ist, nimmt zumindest etwas Zeit in Anspruch. Wir sind darauf sehr bedacht, alle Arbeiten schnellst möglichst abzuschließen. Gerne kann auch jeder Kunde bei unseren Arbeiten vor Ort sein, um die Arbeitsaufwände selbst zu sehen, und dann auch beurteilen zu dürfen ob etwas zulange gedauert hat, oder auch nicht. Eine Beurteilung, ob eine Demontage oder/und eine spätere Montage zu lange gedauert haben sollten, und mehr gekostet haben als wie angeblich notwendig, kann man nur abgeben wenn man auch von der Materie Ahnung hat, oder vor Ort sich hat erklären lassen. -- Wir denken dass unsere zahlreichen guten Bewertungen für unser Unternehmen sprechen. Kritik muss man vertragen, aber auch nur wenn diese berechtigt sind. Trotzdem danken wir für Ihr Feedback. Unsere Qualität an Ihrem Auftrag konnte Sie überzeugen wie wir sehen können (5Sterne). Nochmals vielen Dank für Ihren Auftrag, und Ihr Vertrauen.