Exzellent

4.90 /5 Sterne
538 Bewertungen

Ölmühlenweg 11 53359 Rheinbach
+49 2226 6971 | +49 2226 17929
www.steinmetz-rheinbach.de
Heute: 9:00 vorm. - 12:00 nachm.


Heinz Samulewitz & Söhne GmbH

Seit mehr als 60 Jahren ist die Samulewitz & Söhne GmbH in Rheinbach nahe Bonn und Köln Ihr fachkompetenter Steinmetz- und Bildhauerbetrieb. Wir bieten Ihnen ein vielfältiges Leistungsspektrum, individuelle Kundenberatung und besten Service. Auf unsere langjährige Erfahrung und Expertise können Sie sich verlassen! Bei uns finden Sie (live): Grabmale, Felsen und Findlinge, Mustergräber, Urnenmustergräber, Ornamente-Laternen-Vasen-Schalen-Schriften-uvm. in Bronze/Alu/Edelstahl/Naturstein, Antike Tröge, Natursteinbrunnen, Gratenbronze uvm. Unteranderem sind wir tätig für: Graffitientfernungen, Natursteinrestauration, Nachbeschriftungen (Grabsteine uvm.) Über Ihren unverbindlichen Besuch freuen wir uns schon heute. Ihr, Grabmale Samulewitz - TEAM -Sie finden uns auch bei: Facebook & YouTube -Einfach auf unserer Homepage: http://steinmetz-rheinbach.de unsere Kanäle aufrufen und immer auf dem neusten Stand sein.

3.5

Rater Profile Picture

vor über einem Jahr
Ihre Nachricht: Anonym

Weiterempfehlungsbereitschaft
Gesamtfazit
Qualität
Service/Qualität
Bewertung:

Steinmetzarbeiten sehr gut; beim Service => leider öfter nachfragen, Überlastung mit Terminen / arbeiten; falls Kunde Druck macht, hört man die Antwort am Telefon.

Heinz Samulewitz & Söhne GmbH Kommentar:

Sehr geehrter Kunde. Es tut uns leid dass Sie teils dieses Gefühl hatten dass man öfters nachfragen musste und man Druck machen müsse um an sein Ziel zu gelangen. Zur Zeit ist Ferienzeit und daher teils auch unser Personal im Urlaub. Zudem wie in jedem Unternehmen kommen noch krankheitsbedingte Ausfälle hinzu welche sich nicht vorhersehen lassen. Hierdurch kann es aktuell auch zu Lieferverzögerungen kommen, welche aber nicht die Regel sind. Wir können uns hierfür nur nochmal entschuldigen und versichern für jeden Kunden unser Bestes zu geben. Schließlich soll dass Endprodukt auch unseren hohen Standards entsprechend ausgeführt werden, so dass jeder Kunde langfristig mit unseren Arbeiten zufrieden ist. Kundenzufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.

3.5

Rater Profile Picture

vor über einem Jahr
Ihre Nachricht: Grabmal

Weiterempfehlungsbereitschaft
Gesamtfazit
Freundlichkeit
Beratung
Bewertung:

Die Firma arbeitet gut, aber die Preise sind ganz schön gepfeffert. Der junge Mann der uns bedient hat war freundlich erschien aber auch ein wenig überfordert.

Heinz Samulewitz & Söhne GmbH Kommentar:

Sehr geehrter Herr/Frau.... wir danken für Ihre Offenheit. Sicherlich hatte es an dem Tag seinen Grund gehabt, warum unser Mitarbeiter nicht gleich wusste wobei es bei Ihrer Nachfrage zum Auftrag handelte. Leider waren wir bis vor kurzem bedingt durch Ausfälle von Mitarbeitern sehr in Anspruch genommen worden zu Auftragsabwicklungen. Daher vielleicht auch der Eindruck einer Überforderung. Wir geben immer unser Bestes für jeden einzelnen Kunden. An manchen Tagen sind aber die Nachfragen sehr hoch. Immer neu vom Kopf her einzustellen zum Nächsten ist in solchen extremen nicht immer ganz leicht. Wir sind aber darauf bedacht jeden Anruf schnellstens zu beantworten. Das Sie diesem Eindruck erhalten haben tut mir leid. Hierfür möchten wir uns entschuldigen. Bei uns ist, und soll der Kunde noch König sein... Der Familientradition zugrundeliegend seit Gründung 1960. Mit Kostenrechnungen muss man immer spezifisch sehen was beauftragt wurde. Arbeiten nach Arbeitsaufwändungen können nur als Richtwert kalkuliert werden. Genaue Abrechnungen erfolgen nach tatsächlichem Arbeitsaufwand. So kann jeder Kunde sicher sein, dass er fair behandelt wird. Dies betrifft z.B. die Arbeiten bei: Wiederbeilegungen von Einfassungen, Denkmälern, oder auch das Entfernen für eine Zweitbeisetzung. Ebenfalls bei Ende des Nutzungsrechtes eines Grabes, wenn die Grabstelle durch uns geräumt wird und die nicht im Boden erkenntlichen Fundamente entfernt werden. Alle Neuanlagen haben ihren Fixpreis nach Kalkulation. Schwankungen können sich nur durch Arbeiten mit Arbeitsaufwändungen ergeben, oder unvorhersehbarem Ereignis. Unser TEAM steht Ihnen gerne jederzeit bei Rückfragen zu Verfügung. Nochmals vielen Dank für Ihren Auftrag. Besten Gruß, Andreas Samulewitz

3.7

Rater Profile Picture

vor über einem Jahr
Ihre Nachricht: Anonym

Gesamtbewertung
Preis-Leistungsverhältnis
Weiterempfehlungsbereitschaft
Bewertung:

Gute Beratung und auskunftsfreudig.