Hartmann Fenster + Renovierungsfachbetrieb UG
Bauen und Renovieren

vor 5 Monaten
Fa Fu | Google

Ich hatte vor ein Paar Jahren schon eine Terrassentür über Firma Hartmann bestellt und einbauen lassen. Es gab ein Paar Probleme, aber Herr S. war von Anfang bis Ende sehr bemüht mich als Kunden zu 100% zufrieden zustellen und deshalb habe ich wieder bei ihm bestellt. Und zwar eine Haustür mit Fingerabdrucksensor und automatischer Verriegelung. Ich habe mir auch von einer anderen Namhaften Firma aus Peine ein Angebot erstellen lassen. Die Tür der Firma Hartmann war etwas teurer (ich glaube ca. 150€) aber hatte dafür den Fingerabdrucksensor, der mir tatsächlich sehr wichtig war. Die Beratung und das Aufmaß liefen wunderbar, Herr S. ist auf meine Wünsche gut eingegangen und hat wenn er es angebracht fand auch gesagt, was er nicht bzw. anders machen würde. Dann hab ich den Auftrag erteilt und es hieß warten, angegeben waren 8-10 Wochen. Nach 8 Wochen rief ich Herrn S. an ob es neues von meiner Tür gibt. Da stellte sich leider raus, dass er meinen Auftrag nicht weiter gereicht hatte, deshalb musste ich nochmal 8-10 Wochen warten, gedauert hat es dann etwa 9 Wochen, bis die Installateure da waren. Bei der Installation gab es leider ein kleines Missverständnis, die Tür sollte nämlich etwas tiefer eingebaut und die Fliesen im Eingangsbereich raus genommen werden, da eh ein neuer Boden verlegt werden sollte. Das haben die Handwerker nicht gemacht, deshalb ist die Einbauhöhe, höher als von mir beabsichtigt. ABER das ist definitiv nur ein Kommunikationsfehler gewesen und kein Fehler für den Firma Hartmann allein verantwortlich ist und für mich war es kein Weltuntergang. Was mich aber gestört hat was der Schließmechanismus, der war nämlich nicht selbst verriegelnd und von der Funktion generell anders als besprochen (war noch das Vormodell), weiter ist nach ca. 4-6 Wochen der Schließmotor kaputt gegangen. Ich habe Herrn S. die Situation geschildert, er hat sich entschuldigt und sich sehr schnell um nen Austausch des von dem kaputten Mechanismus gekümmert und dann auch gleich das „neue“ Modell in Auftrag gegeben, wie es ja eh bestellt war. Die Firma rief dann auch recht zügig an und wechselte problemlos alles aus. Jetzt habe ich die Tür ca. 6 Monate in Benutzung (seit dem Austausch) und es funktioniert alles super. Fazit: Leider musste ich länger auf die Tür warten als vorhergesehen (deswegen -1 Stern). Dann gab es Probleme mit dem Motor, sowas kann immer mal passieren, mir ist es aber extrem wichtig, dass Herr S. sich sofort gekümmert hat, es kein rausreden o.ä. gab und er wirklich bemüht war und ist, dass alles funktioniert. Ich würde wieder bei ihm bestellen. Vor allem, wenn er mir verspricht dass ich dann nicht wieder solange auf die Ware warten muss ;-)
Mehr lesen

vor über einem Jahr
Anonym

Die Arbeit wurde sauber durchgeführt, weshalb ich sehr zufrieden bin.

vor über einem Jahr
Anonym

Alles ist in Ordnung. Ich bin zufrieden und man wird mit Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft empfangen.

vor über einem Jahr
Anonym

Auch, wenn etwas zum Nachbessern war, konnten wir uns auf die Firma Hartmann jederzeit verlassen. Unkompliziert, gute Beratung und sehr freundlich.

vor über einem Jahr
Anonym

Sind mit Material und Arbeit sehr zufrieden gewesen.

vor über einem Jahr
Anonym

- pünktlich und zuverlässig - saubere Arbeit - besenreines Hinterlassen der Arbeitsstelle